Семинар «Сервис глазами Клиента»

Целевая аудитория: руководители и владельцы бизнеса, менеджеры высшего звена, руководители служб клиентского сервиса.

Программа:

• Клиент любит глазами?
• Как говорить на языке пользы для Клиента;
• Сколько Вы платите за ошибки персонала Вашей компании?
• Законы отличного сервиса;
• Как привлечь и удержать Клиента. Программы лояльности;
• На чем не стоит экономить или как Клиент может стать носителем Вашего бренда;
• Мастерство обслуживания «сложных» клиентов: работа с жалобами и конфликтами;
• Как благодаря Партнерам добиваться стратегических целей.

Организатор:

МКУ "Центр развития предпринимательства"