В МКУ «Центр развития предпринимательства» состоялся мастер-класс ведущего бизнес-тренера Дальнего Востока Инны Алексеевны Наумовой

В МКУ «Центр развития предпринимательства» состоялся мастер-класс ведущего бизнес-тренера Дальнего Востока Инны Алексеевны Наумовой «Что делать, если клиент говорит Вам: «ПОДУМАЮ», «ДОРОГО», «ХОЧУ СКИДКУ».

В зале собрались руководители и собственники бизнеса, HR-специалисты, все те, кто хочет увеличить свои продажи, ведь когда речь заходит о необходимости повышения конверсии, метод увеличения количества клиентов заключается в понимании механизма их мышления.

Участники мастер-класса освоили значительное количество практических инструментов и максимум конкретных рабочих стратегий для немедленного применения. Инна Алексеевна рассказала, как настроить себя на эффективное обслуживание любого клиента, как сохранять равновесие общаясь с требовательными, рассерженными клиентами, а также как вести себя с нерешительными и болтливыми клиентами. Участники мастер-класса разобрали основные стратегии работы с претензиями, эффективные каналы общения с клиентами, способы обработки возражений.

Со стороны участников была проявлена большая активность к поднятым темам и высокая заинтересованность. Мы всегда очень рады видеть Инну Алексеевну на площадке нашего Центра и благодарим за полезный, интересный мастер-класс.