15 ноября состоялся семинар «Сервис глазами Клиента»

Как говорить на языке пользы для клиента, законы отличного сервиса и сколько Вы платите за ошибки персонала Вашей компании? Ответы на эти и другие вопросы узнали участники семинара «Сервис глазами Клиента», который состоялся 15 ноября 2018г. на площадке МКУ «Центра развития предпринимательства». Искусству высококлассного сервиса обучала Бабич Инесса Альбертовна – президент ООО «PR-агентство «Бабич и Партнёры», президент Ассоциации «Международный Бизнес-Клуб «ДИАЛОГИ».

В семинаре приняли участие руководители компаний, стремящиеся повысить качество обслуживания и предоставления услуг. В ходе мероприятия у участников сформировалось представление о клиентоориентированном подходе бизнеса, методах привлечения и удержания клиента, на чем не стоит экономить, или как клиент может стать носителем бренда компании. Коммуникация с клиентом — это сложный механизм взаимодействия различных психологических типов личности. Работа со сложными клиентами — это уже больше чем простой процесс построения партнерских доверительных связей. В ходе семинара детально рассматривался вопрос обслуживания «сложных» клиентов: работа с жалобами и конфликтами.

Результатом встречи стали многочисленные восторженные отзывы участников, отмечающих уникальность представленного контента и его значимость в достижении стратегических целей.

понедельник, 26 ноября, 2018