Мастер-класс "Клиенты и сотрудники навсегда. Как выстраивать отменный сервис и работу с отделом продаж"

Для кого: для руководителей и собственников бизнеса, начинающих предпринимателей, самозанятых граждан.

Дата и время: 
среда, 7 сентября, 2022 - с 14:30 по 17:30
Программа: 

Конкурентные преимущества 2.0. Что у вас на самом деле покупают?

  • Главное конкурентное преимущество образца 2022.
  • Как продавать на рынке, где единственное значимое отличие - цена?

Могут ли сотрудники ценить клиентов наравне с собственником?

  • Кто и почему идет работать с клиентами?
  • Как личные планы сотрудников влияют на отношения с клиентами?
  • Научить или уволить? Как определить компетенции сотрудника в продажах?

Что такое сервис и как его выстраивать?

  • Понятие сервиса у клиента и компании. Откуда отличия?
  • Где рождаются ожидания клиента и кто отвечает за их появление?
  • Как дружить с клиентами долго, счастливо и с большими чеками?

Прикладная психология в общении с клиентом. Как стать для клиента лучшим?

  • Причины неудовольствия клиента  и как с ними работать
  • Сценарии общения с клиентом, которые раздражают. Как разработать приятный для клиента сценарий общения и скрипт?
  • Выгорание при работе с людьми. Как предотвратить?
Организатор: 

МКУ «Центр развития предпринимательства»

Спикеры: 

Катерина Протопопова - тренер по коммуникациям и сервису в продажах, маркетолог, бизнес-коуч по стандартам ICF, действующий руководитель отдела продаж. 12 лет управляет продажами в качестве руководителя отдела продаж, коммерческого и исполнительного директора, эксперта. Основная специализация – B2B и личные экспертные продажи.

Место проведения: конференц-зал МКУ «Центр развития предпринимательства» по адресу: г. Владивосток, ул. Запорожская, 77 (бизнес-центр CITYHALL), 8 этаж, каб. 813.

Зарегистрироваться на мероприятие

Календарь событий

марта 2023

п в с ч п с в
27
28
1
2
3
4
5
 
 
Семинар «Продажи в момент оказания услуг. Как продают и формируют лояльность НЕ продающие сотрудники» 01 марта 2023
 
Семинар «Клиенты на всю жизнь – как привлечь и удержать покупателей» 02 марта 2023
 
 
 
 
6
7
8
9
10
11
12
 
 
 
 
 
 
 
13
14
15
16
17
18
19
 
Мастер-класс "Делегирование как главный инструмент руководителя" 14 марта 2023
 
Мастер-класс «Как предпринимателю найти опору в себе, пробудить силу и научиться быть счастливым вне зависимости от обстоятельств» 15 марта 2023
 
Мастер-класс «Личный бренд предпринимателя» 16 марта 2023
 
 
 
 
20
21
22
23
24
25
26
 
Семинар «Счастье в трудные времена» 21 марта 2023
 
 
Мастер-класс «Как взорвать продажи в период кризиса без магии и колдовства с помощью пошаговой методологии перестроения текущего бизнеса и системы продаж» 23 марта 2023
 
Семинар «Успешный бизнес в России»* 24 марта 2023
 
 
 
27
28
29
30
31
1
2
 
Мастер-класс «Разработка и управление проектами» 28 марта 2023
 
 
Мастер-класс «7 инструментов построения системного бизнеса и выхода из оперативного управления» 30 марта 2023
 
 
 
 

Витрина закупок